前言

      “為客戶創(chuàng)造價值，一站式全/程無憂"一直是迦南科技踐行的服務方針。迦南科技售后的服務工程師（以下簡稱工程師）始終堅持以用戶為中心，以“訂單就是責任，交付就是使命"的勇氣擔當，全力以赴提升服務質量，以實際行動詮釋“滿足客戶的個性化需求"和“增加客戶使用的愉悅體驗" 的服務理念。

      烈日炎炎，高溫持續(xù)，宜昌市從6月就進入“燒烤"模式，在宜昌伍家崗的項目現場，00后的陳工第一次參與售后安調工作，條件簡陋的項目現場暫無完善的通風設備，裝接零部件，挖洞，處理木板，擺放加固立柱，安裝精度微調，澆灌水泥，整理木箱，陳工身上的衣服被汗水浸濕后便再沒干過。即便呆在室內，由于車間不通風，悶熱難耐，陳工也還是起了一身痱子，但他卻不曾停下手中的工作。為了盡快保質保量完成設備安裝調試，他不停在設備間穿梭往來，登高伏低檢查每一個部件細節(jié)，揮汗如雨，渴了拿起水壺一通猛灌，餓了急沖沖扒拉幾口飯，用自己的汗水萃取成長。

      曾工是售后服務團隊的精英骨干，身為安裝調試大區(qū)組長，技藝精/湛、服務熱忱，忠誠有擔當，十八年始終如一，是服務用戶的貼心人。惠州惠陽項目施工現場，用戶有重要項目需要在端午節(jié)前上線，曾工急客戶之所急，趕往客戶現場，把控項目安裝進度，緊盯每一個細節(jié)，一個個處置單元從無到有，最終相連互通，順利調試運行，宣告了項目服務的圓滿完成，專業(yè)且高效及時的服務，獲得了客戶的高度認可與評價。數千個日日夜夜，曾工往返于國內外，每天都活躍在項目現場，一次又一次為用戶和公司交上了一份滿意的答卷，一絲不茍的服務態(tài)度和精益求精的職業(yè)精神令用戶深深折服。十八年辛勤的付出，青春早已和迦南融為一體，個人與企業(yè)的榮譽早已緊密相連，難分彼此。

      2022年 2月至今，工程師樊工已經駐守在巴基斯坦客戶現場4個多月，某制藥企業(yè)工程項目也已接近尾聲。期間樊工熟練面對問題處理流程，協(xié)調現場設備材料，指導安裝設備，參與設備生產試運行，在共同努力下，該制藥生產流水線試運行效果良好，已進入待生產狀態(tài)。經過幾個月的相處，樊工也與客戶結下了深厚的友情。

      2589.43公里，2小時時差，這名常駐海外的徐工穿梭于馬來西亞和孟加拉兩國，駐守在離家千萬/里的異國他鄉(xiāng)，肩負公司重托，遠離祖國和親人，奮戰(zhàn)在海外項目建設一線，用實際行動為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦，以責任擔當詮釋著愛企、愛人的赤子之心，堅定踐行迦南的服務理念。

結語

      在迦南，有太多和陳工、曾工、樊工、徐工一樣工程師默默堅守在自己的崗位，他們將自己的熱血投入工作中，在這個普通的崗位上，發(fā)揮出了最大的價值。正是這些可愛的售后工程師的辛勤付出，才使得公司產品現場的正常調試運行，向售后服務工程師致敬，為他們點贊！